قوانین و مقررات خرید از فروشگاه اینترنتی تیک تاک
گارانتی :
تمامی محصولات عرضه شده در فروشگاه اینترنتی تیک تاک دارای پلمپ رسمی و اصلی کالا میباشد.
شروع 200 ساعت ضمانت بازگشت کالا از زمان دریافت کالا توسط خریدار محاسبه میگردد.
تیک تاک فقط در زمان 200 ساعت ضمانت بازگشت کالا پاسخگوی مشتریان و خریداران خود خواهد بود و بعد از گذشت 200 ساعت از زمان تحویل کالا ارائه خدمات پس از فروش به عهده شرکت گارانتی کننده کالا میباشد و تیک تاک مسئولیتی نخواهد داشت.
شرایط گارانتی :
- ضمانت 200 ساعته تیک تاک فقط شامل عیوب بوجود آمده از تاریخ تحویل به مدت 200 ساعت به غیر از موارد زیر می باشد :
- شکستگی
- آب خوردگی
- استفاده از لوازم جانبی غیر متناسب
- نوسانات برق
- استفاده در شرایط نامناسب
- گارانتی شرکتی محصولات فقط شامل مواردی می شود که در پشت دستگاه و در برگه شرایط گارانتی ذکر شده است.
شرایط عودت کالا :
- اگر محصولی دارای ضمانت 200 ساعته تیک تاک باشد و قبل از به اتمام رسیدن مدت ضمانت دچار ایراد شود، قبل از ارسال کالا برای تیک تاک ابتدا با کارشناسان تیک تاک تماس برقرار کرده و سپس محصول را برای ما ارسال بفرمایید.
- هرگونه آسیب به کارتن و جعبه اصلی محصولات توسط خریدار موجبه ابطال ضمانت 200 ساعته می گردد.
- در صورت وجود مغایرت سفارش با بسته دریافتی، حداکثر طی مدت 24 ساعت می بایست با کارشناسان واحد خدمات پس الز فروش تماس حاصل فرمایید.
- در صورت وجود مغایرت قابل مشاهده بر روی جعبه (رنگ - مشخصات فنی) از باز نمودن پلمپ محصول خودداری فرمایید.
- بعد از ثبت سفارش تیک تاک اقدام به تامین کالای ثبت شده خریدار مینماید و در صورت افت قیمت کالای خریداری شده بعد از زمان خرید تیک تاک مسئولیتی در قبال قیمت دستگاه نخواهد داشت.
- اطلاعات مربوط به لوازم آرایشی و بهداشتی صرفا جنبه تجاری دارند و قبل از خرید هرگونه محصول آرایشی و بهداشتی میباست از متخصص مربوطه مشاوره بگیرید.
- چنانچه کالایی دارای 200 ساعت ضمانت بازگشت کالا بود و خریدار در زمان مقرر برای عودت کالای معیوب با کارشناسان تیک تاک تماس حاصل نکرده یا از ارسال کالای خریداری شده در زمان مقرر خودداری نماید تیک تاک هیچ گونه مسئولیتی در خصوص کالای معیوب نخواهد داشت و مسئولیت این امر به دلیل کم کاری خریدار به عهده شخص خریدار میباشد.
- فروشگاه تیک تاک هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم آگاهی و اطلاع و ناتوانی در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی را ندارد و عودت کالای آرایشی و بهداشتی در این شرایط ممکن نیست.
- در صورت بروز حوادث غیر مترقبه نظیر سیل ، جنگ ، آتش سوزی ، زلزله و موارد مشابهی که وقوع یا ممانعت از آن در اختیار تیک تاک نمیباشد و موجب عدم تحویل ، خسارت یا تاخیر در تحویل سفارش شده باشد هیچ گونه مسئولیتی متوجه و به عهده تیک تاک نمیباشد.
- کالاهای دیجیتال مانند لپ تاپ ، کامپیوتر های یکپارچه و گوشی تلفن همراه درای پلمپ اصلی شرکت سازنده و گارانتی کننده بوده و در فروشگاه اینترنتی تیک تاک هیچ گونه کالایی به عنوان کالای ویترینی یا دست دوم یا آپن باکس وجود ندارد و تمامی دستگاه های این فروشگاه بصورت مستقیم از نمایندگی های رسمی برند مربوطه تهیه گردیده و بصورت آکبند تحویل مشتری میگردد.
- اگر کالایی به دست خریدار رسید که پلمپ دستگاه مخدوش گردیده بود یا مشخصات فنی مندرج در قسمت توضیحات با محصولی که به دست خریدار رسیده مغایرت داشت یا تصویر مندرج در سایت با دستگاه متفاوت بود : خریدار میتواند با بخش خدمات پس از فروش تیک تاک تماس گرفته و دستگاه مذکور را عودت دهد.
- شرایط فوق در مورد کاهای دیجیتال مانند لپ تاپ ، کامپیوتر یکپارچه و گوشی تلفن همراه صدق مینماید.
-
- استفاده از سرویس ضمانت بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا از طریق سایت ثبت سفارش و خریداری شده باشد.
لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی تیک تاک دارای نماد اعتماد دو ستاره از وزارت صنعت معدن و تجارت و مرکز توسعه تجارت الکترونیک میباشد و خود را ملزم به رعایت قوانین تجارت الکترونیک میداند.
شرایط لغو سفارش :
- لغو سفارش از جانب خریدار نهایتا طی 24 ساعت از زمان تایید نهایی آن ممکن است و پس از آن امکان لغو سفارش وجود ندارد.
- در صورت درج مشخصات و یا آدرس اشتباه، سفارش لغو شده و طی مدت 72 ساعت کاری وجه به حساب خریدار بازگردانده می شود.
- در صورت تامین نشدن کالا بنا به هر دلیل اعم از تغییرات قیمت، مشخصات فنی اشتباه و یا ناموجود بودن کالا، یانوسانات قیمت, کارشناسان تیک تاک با خریدار تماس گرفته و لغو سفارش را به خریدار اعلام مینمایند و خریدار موظف است شماره حساب و یا شماره کارت خود را به صورت کامل و صحیح ارائه دهد و وجه دریافتی طی مدت 72 ساعت کاری بازگردانده می شود.
- مفاد این توافق بر اساس ماده 10 قانون مدنی و ماده 399 قانون مذکور , بین تیک تاک به عنوان فروشنده و خریدار منعقد گردیده و برای طرفین لازم الاجراست.
روشهای ارسال کالا :
خرید بالای 100 هزار تومان :
- ارسال رایگان :
مدت زمان تحویل : 5 روز کاری
هزینه ارسال : رایگان
- ارسال پیشتاز :
مدت زمان تحویل : 2 الی 3 روز کاری
هزینه ارسال : 20 هزار تومان
خرید کمتر از 100 هزار تومان :
- ارسال پیشتاز :
زمان تحویل : 1 الی 3 روز کاری
هزینه ارسال : 12 هزار تومان
خرید در استان اصفهان :
- پیک ویژه تیک تاک
زمان تحویل : 2 الی 3 روز کاری
هزینه ارسال : 5 هزار تومان
توضیحات :
اگر سفارشی در ساعات 13 الی 24 ثبت شوند، روند ارسال و محاسبه زمان تحویل از روز کاری بعد شروع می شود.
در زمان خرید قبول شرایط و قوانین مندرج در وب سایت به منزله تایید و امضا خریدار بوده و به معنی قبول شرایط مندرج در وب سایت تلقی خواهد شد.
در خصوص سفارشات صنایع دستی به دلیل دست ساز بودن و زمان بر بودن محصولات صنایع دستی زمان تقریبی آماده شدن این گروه کالایی بین 7 تا 10 روز کاری میباشد. بدیهی است بعد از آماده شدن ارسال میگردد