Search - Hikashop Products

چطور میتوانم به خرید اینترنتی از تیک تاک اطمینان کنم ؟

پاسخ : تیک تاک موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از جانب مرکز توسعه تجارت الکترونیک شده است و هویت و صحت عملکرد تیک تاک توسط این مرکز و وزارت صنعت و معدن و تجارت کشور احراز گردیده.

جهت اطمینان از درستی و صحت این نماد ، بر روی این نشان که در پایین صفحه قرارا دارد کلیک کرده یا در وب سایت www.enamad.ir  مرکز توسعه تجارت ، نام تیک تاک را به عنوان وب سایت هایی که موفق به اخذ این مجوز شده اند مشاهده کنید.

پس کاربر گرامی با خیال آسوده از تیک تاک خرید کنید.

چه اطمینانی وجود دارد که کالایی که انتخاب و خرید میکنم دقیقا همان کالایی است که تصویر آن را در وب سایت دیده ام؟

پاسخ : یکی از اهداف تیک تاک ، به دست آوردن رضایت مشتری از طریق فروش صادقانه کالای با کیفیت است . تیک تاک بر خلاف وب سایت های دیگر که عکس های محصولات خود را ازاینترنت جمع آوری و با افکت های تصویری اقدام به ویرایش آنها جهت جذب مشتری مینمایند ، تصاویری که در وب سایت منتشر میکند در آتلیه عکس برداری شده و بدون هر گونه ادیت یا ویرایشی در اختیار کاربر قرار می دهد.

این بدین معنی است که عکسی اکه از محصولات مشاهده می کنید دقیقا تصویر خود محصول است.

در قسمت شرایط عودت کالا نیز به تشریح این موضوع پرداخته ایم :

اگر در زمان تحویل گرفتن سفارش ، محصول از لحاظ ظاهری مغایرت یا تفاوتی با تصویر مندرج در وب سایت داشت می توانید سفارش خود را عودت و وجه شما بصورت کامل  برگشت داده میشود.

آیا بدون ایجاد حساب کاربری میتوان از تیک تاک خرید کرد ؟

پاسخ : لازمه انجام ثبت سفارش ، ارئه هر گونه خدمات توسط تیک تاک ، فقط با ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در سایت مقدور می باشد.

ایجاد حساب کاربری مزیت های زیر را دارد :

- سهولت در ثبت سفارش های بعدی .

- سریع تر از دیگران از فروش های ویژه ما مطلع شوید.

- امکان ثبت نظر شما جهت برسی یا نقد کالا فراهم می شود.

- از شرایط ویژهای که تیک تاک برای مشتریان خود در نظر میگیرد مطلع می شوید.

- اگر قصد خرید کالایی را داشتید و آن کالا موجود نبود در صورت موجود شدن زودتر از دیگران مطلع می شوید.

آیا امکان خرید از سایت تیک تاک در هر زمان و در 24 ساعت شبانه روز وجود دارد ؟

پاسخ : بله . امکان ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز مقدور می باشد.

آیا امکان ارسال سفارش برای شخص دیگر وجود دارد ؟

پاسخ : بله شما می توانید در قسمت ثبت سفارش ، اطلاعات آدرس شخص تحویل گیرنده شامل آدرس ، نام و نام خانوادگی  را در فیلد توضیحات وارد نمایید.

چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم ؟

پاسخ : در منوی افقی صفحه اصلی ، از طریق انتخاب منوی پیگیری سفارشات من ، امکان پیگیری سفارشات شما وجود دارد.

پس از انتخاب و باز شدن پنجره مذکور، لیست سفارشات شما و وضعیت ارسال آن به شما نمایش داده می شود.

پس ازهر ثبت سفارش نیز اطلاعات و روند ارسال کالا از طریق نشانی الکترونیک مشتری به ایشان ارائه میگردد.

آیا امکان ابطال سفارش وجود دارد ؟

پاسخ : اگر تا قبل از تایید نهایی خرید شما توسط  تیک تاک و قبل از ارسال سفارش شما باشد ، بله.

آیا امکان خرید حضوری یا ثبت سفارش تلفنی وجود دارد ؟

پاسخ : خیر. سیاست فروش تیک تاک بر پایه فروش بصورت اینترنتی بوده و ثبت سفارش تنها از طریق وب سایت تیک تاک صورت می گیرد.

آیا پس از ثبت سفارش و واریز مبلغ سفارش نیازی به تماس با تیک تاک خواهد بود ؟

پاسخ : خیر. پس از ثبت سفارش ، کلیه مراحل ارسال کالا از طریق پست الکترونیکی و سامانه پیامک به شماره 5000290 به خریدار اعلام میشود.

اگر نیاز به مشاوره در خصوص محصولی داشتم چه کاری باید انجام دهم ؟

پاسخ : در صورت داشتن هر گونه سوال در مورد محصول یا گرفتن مشاوره  ، ازطریق قسمت تماس با ما اقدام کنید.

روش های پرداخت به چه صورت است ؟

پاسخ : در حال حاظر تنها روش پرداخت مبلغ سفارش خریداران ، از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت و بانک سامان می باشد.

پرداخت مبلغ سفارش در درگاه اینترنتی توسط چه کارت بانکی صورت میگیرد ؟

پاسخ : پرداخت در درگاه های اینترنتی سایت توسط کلیه بانک های متصل به سیستم شتاب صورت می گیرد.

آیا این امکان وجود دارد که مبلغ سفارش از حساب من کسر و ثبت سفارش بصورت ناقص یا نا موفق صورت گیرد؟

پاسخ : بلی . این امکان وجود دارد که در زمان خرید شما خطایی در پرداخت توسط بانک عامل شما یا بانک عامل درگاه صورت بگیرد و وجه از حساب شما کسر و خرید نا موفق صورت بگیرد.

نگران این موضوع نباشید وجه کسر شده از حساب شما در مدت زمان حد اکثر 72 ساعت به حساب شما توسط بانک ، مرجوع و واریز خواهد شد.

لازم به ذکر است ثبت سفارش کامل و ارسال کالا از طرف گروه تیک تاک فقط در زمان خرید موفق انجام می شود.

آیا امکان تسویه مبلغ فاکتور از طریق چک یا پرداخت بصورت اقساط وجود دارد ؟

پاسخ : خیر.در حال حاظر تسویه حساب هر فاکتور تنها بصورت نقد و توسط درگاه پرداخت  اینترنتی انجام می گیرد.

زمان پرداخت به چه نکاتی توجه داشته باشیم تا پرداخت ما پرداخت مطمئن همراه با امنیت کامل باشد ؟

پاسخ : جهت وارد کردن اطلاعات حساب خود ، از صفحه کلید مجازی درگاه پرداخت اینترنتی استفاده کنید.

دقت لازم را داشته باشید که کلمه https در بالای مرورگر شما در قسمت ادرس بار، درج شده باشد.

ارسال سفارشات به چه صورت انجام میشود؟

پاسخ : در قسمت روش های ارسال این مسئله به صورت کامل توضیح داده شده.

شبکه های اجتماعی

  
  

با اطمینان خرید کنید

  logo-samandehi

تماس با ما

آدرس : اصفهان - خیابان بزرگمهر - ابتدای رکن الدوله - مجتمع اداری تجاری مرتضی علی - طبقه دوم - واحد 5 تلفن: 32687622-031